关键对话如何高效能沟通原书第版PDF全格式分享

人生中总会遇到一些关键的转折点,例如向上司展示你精心准备的提案却遭到冷漠回应,或是试图与伴侣讨论如何减少对方家庭对你们生活的干预,或是努力让孩子认识到学习的重要性却被忽视,亦或是催促朋友还款却遭遇各种借口推脱。面对这些棘手的情况,我们常常陷入两难境地:要么选择忍耐,让事态恶化;要么情绪爆发,说出令自己后悔的话,导致关系恶化。多数人在这些可能深刻影响生活的重要时刻感到手足无措。实际上,在压抑和愤怒之间,存在一种既能解决问题又不伤害他人的解决方式。

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